30 Minuten Business-Telefonate

30 Minuten Business-Telefonate

Details

Author(s)
Claudia Fischer, Gabi Franke, Gilles Karolyi
Format
CD-Audio
Dimensions
127 x 145 x 13mm | 94g
Publication date
17 Aug 2011
Publisher
GABAL Verlag GmbH
Language
German
ISBN10
3869362820
ISBN13
9783869362823

Description

Ein Kunde, der ein Unternehmen anruft, wünscht sich das Gefühl, dass sein Anliegen verstanden und sich dessen angenommen wird. Mit Claudia Fischer werden Sie zum Telefonspezialisten. Sie zeigt, wie Sie sich optimal auch auf schwierige Gespräche vorbereiten, mit verschiedenen Gesprächstypen umgehen und verärgerte Kunden zu Stammkunden machen.


Download 30 minuten business telefonate claudia fischer (9783869362823).pdf, available at cathyrich.co.uk for free.